%20--%3e%3cdefs%3e%3cstyle%3e%20.st0%20{%20fill:%20%23292c64;%20}%20.st1%20{%20fill:%20%231d1d1b;%20}%20.st2%20{%20fill:%20%23fff;%20}%20%3c/style%3e%3c/defs%3e%3cg%3e%3ccircle%20class='st0'%20cx='43.4'%20cy='43.4'%20r='34.6'/%3e%3cpath%20class='st2'%20d='M52.8,49.7c-1.3-.3-2.6-.6-3.5-1-1.5-.7-2.7-1.7-4-2.8-2.5-2-5.3-4.3-9.9-4.3s0,0-.1,0c-.1,0-.2,0-.4,0h-.4c-4.1.2-7.7.9-10.2,1.6,0-11,8.4-19.6,19-19.6s11.2,2.8,14.6,7.1c.8.7,1.6,1.2,2.4,1.2,1.7,0,3-1.3,3-3s-.3-1.5-.8-2.1c-4.4-5.3-11.2-8.9-19.2-8.9-14.1,0-25.2,11.2-25.2,25.5s10.6,24.9,24.2,25.4c1.1,2.1,3.1,3.5,5.5,3.5s5.3-2,6-4.7c0,0,0,0,0,0,2.6-.4,4.9-1.6,6.5-3.4,1.5-1.7,2.2-3.8,2.1-6-.4-6.3-6-7.5-9.7-8.4ZM47.8,68.7c-1.7,0-3-1.3-3-3s1.3-3,3-3,3,1.3,3,3-1.3,3-3,3ZM56.3,60.5c-.7.8-1.9,1.4-3.2,1.6-1.1-1.8-3.1-3-5.3-3s-4.7,1.6-5.7,3.8c0,0,0,0,0,0-8.3-.5-15.1-6.4-17.2-14.4,2.2-.6,5.7-1.4,9.8-1.6h.3c0,0,.2,0,.2,0,2.7,0,4.3,1.3,6.6,3.1,1.4,1.2,3.1,2.5,5.2,3.5,1.4.6,3,1,4.5,1.3,4.1.9,5.3,1.5,5.5,3.4,0,.8-.2,1.5-.7,2.1Z'/%3e%3c/g%3e%3cg%3e%3cg%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M108.8,24.3c4.1,0,12,1.3,12,6.3s-1.4,3.8-3.5,3.8-3.9-2-8.6-2c-6.9,0-10.5,5.9-10.5,12.7s3.6,12.4,10.5,12.4,6.6-2.4,8.9-2.4,3.7,2.5,3.7,3.8c0,5.4-8.5,6.6-12.6,6.6-11.4,0-19.3-9-19.3-20.6s7.8-20.6,19.3-20.6Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M136.8,28.9c1-2.6,3.1-4.6,6-4.6s5,2,6,4.6l11,30.5c.3.9.4,1.7.4,2.1,0,2.2-1.8,3.7-3.9,3.7s-3.5-1.2-4.1-2.9l-1.7-5.3h-15.6l-1.7,5.2c-.6,1.7-1.7,3-4,3s-4.1-1.7-4.1-3.9.3-1.6.4-1.8l11.3-30.5ZM137.4,49.3h10.6l-5.2-16.2h-.1l-5.3,16.2Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M165,29.3c0-2.7,1.5-4.4,4.3-4.4h9.9c8.6,0,13.9,3.9,13.9,12.7s-4.6,9.7-10.4,10.6l9.5,10.2c.8.8,1.1,1.7,1.1,2.5,0,2.2-1.7,4.3-4.2,4.3s-2.4-.4-3.2-1.5l-12.4-15.1h-.1v12.2c0,2.8-1.8,4.4-4.2,4.4s-4.2-1.6-4.2-4.4v-31.5ZM173.4,42.6h5.8c3.1,0,5.2-1.8,5.2-5s-2.1-4.9-5.2-4.9h-5.8v9.9Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M198.4,29.3c0-2.7,1.5-4.4,4.3-4.4h9.9c8.6,0,13.9,3.9,13.9,12.7s-4.6,9.7-10.4,10.6l9.5,10.2c.8.8,1.1,1.7,1.1,2.5,0,2.2-1.7,4.3-4.2,4.3s-2.4-.4-3.2-1.5l-12.4-15.1h-.1v12.2c0,2.8-1.8,4.4-4.2,4.4s-4.2-1.6-4.2-4.4v-31.5ZM206.8,42.6h5.8c3.1,0,5.2-1.8,5.2-5s-2.1-4.9-5.2-4.9h-5.8v9.9Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M231.5,29c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s4.2,1.6,4.2,4.4v19.5c0,5.2,3.3,9.2,8.6,9.2s8.6-4.3,8.6-9.2v-19.5c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s4.2,1.6,4.2,4.4v20c0,9.4-7.7,16.5-17,16.5s-17-7-17-16.5v-20Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M296,29.9c0,2.2-1.5,4.1-3.8,4.1s-4.1-1.7-7.4-1.7-4.6,1.3-4.6,3.6c0,5.8,18.7,2.1,18.7,16.5s-6.6,13-14.3,13-13.6-1-13.6-6.3,1.5-4,3.8-4,5.8,2.2,9.4,2.2,5.7-2.1,5.7-4.8c0-6.6-18.7-2.6-18.7-15.6s6.4-12.7,13.9-12.7,11,1.2,11,5.6Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M304.7,29c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s4.2,1.6,4.2,4.4v28.1h10c2.9,0,4.1,2.1,4,4-.1,1.8-1.6,3.7-4,3.7h-14c-2.7,0-4.4-1.8-4.4-4.6v-31.2Z'/%3e%3cpath%20class='st0'%20d='M330.5,41.7c0-2.4,1.7-4,4-4s4,1.6,4,4v19.4c0,2.4-1.7,4-4,4s-4-1.6-4-4v-19.4Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M345.1,29c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s2.8.8,3.5,1.8l17.8,23.7h.1v-21.2c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s4.2,1.6,4.2,4.4v31.8c0,2.8-1.8,4.4-4.2,4.4s-2.7-.8-3.5-1.8l-17.8-23.4h-.1v20.9c0,2.8-1.8,4.4-4.2,4.4s-4.2-1.6-4.2-4.4v-31.8Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M386.1,28.8c0-2.3,1.7-4.1,4.2-4.1s4.2,1.6,4.2,4.1v12.1l13.8-14.7c.6-.7,1.7-1.6,3.2-1.6s4.1,1.6,4.1,4-.9,2.6-2.7,4.5l-10.6,10.4,12.9,13.5c1.3,1.3,2.4,2.6,2.4,4.3,0,2.6-2.1,3.9-4.4,3.9s-2.7-1-4.3-2.6l-14.5-15.7v14.3c0,2.2-1.7,4-4.2,4s-4.2-1.6-4.2-4V28.8Z'/%3e%3c/g%3e%3ccircle%20class='st0'%20cx='334.5'%20cy='29'%20r='4.7'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Guide · Aftersales system bilforhandler
Aftersales system bilforhandler
Aftersales er hvor pengene ligger. En typisk bilkunde bringer 8.000-16.500 kr/år i værksted, dæk, serviceaftaler og bytte-bil — over 5-7 år er det 60-120.000 kr LTV. Et aftersales-system løfter det 25-40%. Sådan gør I.
Sidst opdateret:
Kort svar (TL;DR)
Et aftersales system til bilforhandlere håndterer 6 flows: serviceaftaler med auto-fornyelse, mersalg ved hvert værkstedsbesøg, 'bilen er klar' SMS, sæson-dækskifte, reaktivering af inaktive kunder og NPS-survey med Google-anmeldelses-trigger. CARRUSLiNK leverer alt sammen oven på jeres værkstedssystem.
De typiske udfordringer
- Service-aftaler sælges ad hoc — attach-rate 5-10% i stedet for 40-60%
- Mersalg ved værkstedsbesøg sker ikke systematisk
- Receptionen ringer kunder med 'din bil er klar' manuelt
- Dæk-sæson glemmes — kunden går til Pirelli i stedet
- Inaktive kunder reaktiveres aldrig
- Negative oplevelser opdages først på Google
Konkret playbook
1. Service-aftaler fra dag 1
Tilbyd service-aftale på hvert bilsalg. Auto-prissætning baseret på model, alder, km. MitID-signering. Attach-rate 40-60% med rigtigt salgs-flow.
2. Mersalg ved værkstedsbesøg
Når mekanikeren markerer 'inspektion klar', genereres et tilbud: bremseklodser 1.200 kr, dækskifte 800 kr, aircon-service 600 kr. Kunden godkender mobil. 30-50% accepterer.
3. 'Bilen er klar' auto-SMS + mobil-betaling
Trigger fra værkstedssystem → SMS med pris og betalingslink. Kunden betaler mobil, henter når han har tid. Frigør receptionen 20-30% tidsforbrug.
4. Sæson-dækskifte april + oktober
Kundeliste med vinterdæk-aftaler → auto-SMS 3 uger før sæson. 50-70% booker hos jer i stedet for at gå til dækspecialist.
5. Reaktivering af inaktive 14-18 mdr
Kunder uden værkstedsbesøg 14-18 mdr → auto-SMS med konkret pakke ('Eftersyn + olie + filtre 1.890 kr — book her'). 8-15% kommer hjem.
6. NPS efter besøg + Google-anmeldelse-trigger
SMS 7 dage efter besøg med NPS 0-10. Detractor (0-6) → opkald inden 24t. Promoter (9-10) → Google-anmeldelses-link. NPS +15-25 på 6 mdr.
Hvad I får
40-60% serviceaftale-attach
Mod branche-snit 5-10%. Ekstra MRR pr. solgt bil.
Mersalg ved hvert besøg
Auto-tilbud på inspektion → 30-50% accept-rate.
Receptionen frigjort 20-30%
Klar-SMS + mobil-betaling i stedet for telefon-opkald.
Sæson-dæk uden manuel
April + oktober kører auto, 50-70% konvertering.
Reaktivering 8-15% hjem
Inaktive 14-18 mdr kommer tilbage.
NPS +15-25 + Google-anmeldelser
Promoters auto-konverteres til reviews.
Ad-hoc aftersales vs. systematisk aftersales
| Område | Ad-hoc | Systematisk (CARRUSLiNK) |
|---|---|---|
| Serviceaftale-attach | 5-10% | 40-60% |
| Mersalg ved besøg | Sjældent | Auto-tilbud på inspektion |
| 'Bilen klar' kommunikation | Telefon-opkald | Auto-SMS + mobil-betaling |
| Sæson-dækskifte | Postkort | Auto-SMS 3 uger før |
| Reaktivering | Sker ikke | Auto 14-18 mdr trigger |
| NPS | Findes ikke | Auto 7 dage efter |
| Google-anmeldelser | Tilfældige | Trigger på Promoters |
| Indtjening pr. kunde | 8-12.000 kr/år | 11-16.500 kr/år |
Ofte stillede spørgsmål — aftersales system bilforhandler
Få aftersales sat i system
30 min demo. Vi viser hvordan CARRUSLiNK eksekverer alle 6 aftersales-flows oven på jeres værkstedssystem, og regner på hvor mange ekstra kroner pr. kunde det giver på jeres kunde-base.