DMS (Dealer Management System)

Et DMS er forhandlerens driftssystem. Det dækker typisk billager, indkøb og salgsbogføring, værkstedsordrer, reservedele, garantisager og bogføring mod økonomisystemet. Et DMS er bygget omkring bilen og økonomien, ikke omkring kunden, og indeholder derfor sjældent lead-, kampagne- eller opfølgningsfunktioner.

Populært sagt: DMS'et ved hvad bilen kostede, hvad den blev solgt til, og hvad værkstedet har brugt på den. Det ved sjældent hvem der spurgte til den for tre uger siden og aldrig fik svar.

Det er årsagen til at mange forhandlere kører DMS og CRM side om side. Problemet opstår først når de to ikke taler sammen, og bilen skal oprettes to gange.

En integration mellem DMS og CRM bør som minimum synkronisere billager og solgt-status, så sælgeren ikke annoncerer en bil der er væk.

I CARRUSLiNK

CARRUSLiNK integrerer mod DMS'et og henter billager og status, i stedet for at kræve at forhandleren skifter driftssystem.

Læs mere

Beslægtede termer

CRM til bilforhandlere