CRM til bilforhandlere

Et CRM til bilforhandlere er et kundesystem hvor branchens egne objekter findes indbygget: køretøj, lead, prøvekørsel, slutseddel, byttebil, serviceaftale og leasingkontrakt. Det adskiller sig fra et generisk CRM ved at kende bildata, portaler og registre, så sælgeren ikke skal bygge processen selv.

Et generisk CRM kan konfigureres til bilsalg, men det kender hverken registreringsnummer, stelnummer, brugtmoms eller kontraktudløb. Resultatet er felter der hedder noget forkert og en proces ingen følger.

Det branchespecifikke krav er, at et opslag på et registreringsnummer henter bilens data, at en slutseddel kan underskrives, og at leasingkontrakter har en udløbsdato der udløser handling.

Et CRM til bilforhandlere erstatter ikke nødvendigvis et DMS. De to løser forskellige ting: DMS'et styrer bilen, økonomien og værkstedet, CRM'et styrer kunden og salget.

I CARRUSLiNK

CARRUSLiNK er bygget med bilbranchens objekter fra dag ét og lægger sig oven på det DMS forhandleren allerede har.

Læs mere

Beslægtede termer

DMS (Dealer Management System)