Customer Success - Technical

Vil du være med til at digitalisere bilbranchen?

Når en forhandler siger ja, starter det vigtigste arbejde. De skal fra Excel og telefon til CarrusLink - og det skal bare virke. Vi leder efter én der kan sikre den overgang.

Din rolle

Du er bindeleddet mellem vores produkt og kunderne. Du sørger for at onboarding kører, data kommer rigtigt over, og forhandlerne faktisk bruger platformen. Når noget driller, er du den de ringer til - og du løser det.

Konkret kommer du til at

• Styre teknisk onboarding inkl. datamigrering og opsætning
• Tilpasse platformen til den enkelte forhandlers setup
• Fejlfinde og løse problemer hurtigt - uden at miste overblikket
• Bygge selvbetjeningsguides og best practices
• Bringe konkret feedback fra onboarding tilbage til produktteamet

Dig

• Du er teknisk nok til at forstå databaser, API'er og fejlbeskeder
• Du kan forklare komplicerede ting, så normale mennesker forstår det
• Tålmodig i kundeinteraktioner, men effektiv i din arbejdsgang
• Struktureret - du kan jonglere flere onboardings samtidig
• Flydende dansk

Ekstra plus

• Erfaring med SaaS-onboarding eller teknisk support
• Kendskab til SQL eller REST API'er

Det tilbyder vi

• En rolle hvor du direkte mærker din effekt på kundetilfredsheden
• Du definerer onboarding-processen - den er din
• Tæt samarbejde med udviklere og produktfolk
• Flad organisation med kort vej til beslutninger
• Base i Viby med hybridmuligheder