CARRUSLiNK

    Guide · Trade-in trigger-flow

    Trade-in trigger-flow, sådan fanger I næste bilsalg før konkurrenten

    Kunden har haft bilen i 3,5 år. Leasing-aftalen udløber. Børnene er flyttet hjemmefra. Hvis I ikke rækker ud først, gør konkurrenten. Sådan opsætter du et automatisk trade-in-flow der konverterer 15-25%.

    Sidst opdateret:

    Kort svar (TL;DR)

    Et trade-in trigger-flow rækker ud til kunder 90 og 30 dage før naturlige skift-momenter: leasing-udløb, 3-4 års ejerskab eller serviceaftale-fornyelse. SMS med konkret tilbud om værdi-vurdering konverterer 15-25%. Bilhuse der kører flowet rapporterer 8-12% af kunderne ender med at købe ny bil, det er 2-3x branche-snit.

    Hvorfor de fleste bilsalg går til konkurrenten

    • Ingen ved hvornår kundens leasing eller serviceaftale udløber
    • Sælgeren skal selv ringe lister, sker aldrig i praksis
    • Kunden begynder at kigge online 3-6 mdr før. I taber dem til Bilbasen
    • Når kunden endelig kommer ind, har de allerede booket prøvetur hos konkurrenten
    • Trade-in-værdien gættes på stedet og virker uprofessionel
    • Sælgerne husker kun 'gode' kunder, alle andre falder ud

    Sådan opsætter du flowet

    1

    1. Identificér triggere

    Tre typer: (1) leasing-udløb 90/30 dage før, (2) ejet bilen 36 mdr (40 mdr for premium), (3) serviceaftale-fornyelse + bil 3+ år. CARRUSLiNK trækker det automatisk fra kunde- og bil-data.

    2

    2. Send 90-dages-SMS

    'Hej Maria, din Polo er nu 3,5 år. Vi har 2-3 lignende biler kommet ind. Værdi-vurdering tager 10 min, hvornår passer det? Hilsen Lars'. Specifik bil, konkret tilbud, navngiven afsender.

    3

    3. Følg op 30 dage før

    Hvis ingen reaktion på 90-dages-SMS, send opfølgning: 'Vi har nu konkret tilbud på trade-in af din Polo: 165.000 kr. Plus to nye biler at vælge mellem. Plads d. 12. nov kl. 14: [link]'.

    4

    4. Forbered værdi-vurdering automatisk

    Når kunden booker, henter systemet bilens nuværende værdi fra DAT/Eurotax, viser den til sælgeren før mødet og foreslår 2-3 lager-biler i samme prisklasse.

    5

    5. Mersalg på den nye bil

    Når kunden køber ny bil: tilbyd serviceaftale, dækkøb og finansiering i samme flow. Attach rate på serviceaftale stiger til 40%+ vs 8% uden tidlig kontakt.

    Hvad trade-in-flowet flytter

    15-25% svarer positivt

    SMS med konkret værdi-vurdering konverterer 15-25%. Generiske 'vil du have ny bil?'-mails konverterer 1-3%.

    8-12% køber ny bil

    Af dem der reagerer positivt, ender 50-60% med faktisk køb. Det er 8-12% af hele triggeret kunde-base, typisk 2-3x branche-snit.

    Konkurrenten taber kapløbet

    Når I rækker ud 90 dage før, har kunden ikke nået at se Bilbasen-annoncer endnu. I er top-of-mind når valget skal træffes.

    Højere trade-in værdi

    Når I kender bilens historik (jeres egne service-data), kan I tilbyde en mere konkurrencedygtig værdi end konkurrenter der gætter.

    Højere attach rate på næste serviceaftale

    Når kunden køber ny bil hos jer, har de stadig tillid. Serviceaftale-attach stiger fra 8% til 40%+. Plus dæk-hotel og finansiering.

    Loyalitet til 3. og 4. bil

    Kunder der gennemgår trade-in via jeres flow har 60-70% chance for at vende tilbage til næste bil. Branche-snit: 25-30%.

    Ofte stillede spørgsmål

    Se trade-in flowet på jeres egen base

    30-minutters demo. Vi viser hvor mange kunder der er klar til trade-in lige nu, og hvordan CARRUSLiNK rækker ud automatisk.

    Det ser ud til, du foretrækker engelsk. Vil du skifte?

    Skift til engelsk