Guide · Digitale showrooms
Digitale showrooms: sådan sælger I biler uden for hjemmesiden
De fleste forhandlere har ét udstillingsvindue online: hjemmesiden og portalerne. Men de bedste salg sker sjældent på et lager med 200 biler og et filter. De sker når en kunde får fem relevante biler i ét link. Denne guide viser hvordan I bygger digitale showrooms pr. kunde, kampagne og kanal, og hvordan I måler hvad de gør.
Sidst opdateret:
Kort svar (TL;DR)
Et digitalt showroom er en delbar side med et kurateret udvalg af biler, som sendes til en konkret kunde, en kampagne eller en kanal. Vælg 3-8 biler, tilføj rene billeder og pris, send linket, og se hvem der åbner og klikker. Brug åbninger og klik som salgssignal i stedet for at ringe blindt. Et showroom med hele lageret er ikke et showroom, det er en anden hjemmeside.
Hvorfor hjemmesiden alene ikke konverterer
- Kunden sendes ind i et lager på 200 biler og skal selv filtrere sig frem til de relevante
- Sælgeren sender fem links i en mail, som ingen kan se om kunden åbnede
- Kampagner (leasing-retur, årets sidste dieselbiler, ex-firmabiler) har ingen samlet destination
- Samarbejdspartnere og leasingselskaber får et regneark i stedet for et præsentabelt udvalg
- Der er ingen data på hvilke biler kunden faktisk klikkede på, kun om der blev svaret
- Opfølgning bliver 'har du set mailen?' i stedet for 'jeg kan se du kiggede på Passaten'
Sådan bygger I digitale showrooms der sælger
1. Vælg formål før biler
Et showroom har ét formål: én kunde, én kampagne eller én kanal. Blandede formål giver blandede udvalg, og blandede udvalg konverterer ikke. Skriv formålet ned, før I vælger den første bil.
2. Kurater 3-8 biler, ikke flere
Under tre biler ser tomt ud, over otte bliver det et lager. Ram intervallet og udelad de biler I selv ville fravælge. Kuratering er hele værdien.
3. Ens billeder på alle biler i showroomet
Ét billede taget i regnvejr ved siden af fire rene billeder trækker hele udvalget ned. Kør billederne gennem fotorens, så udvalget ser ud til at være fotograferet samme sted.
4. Skriv én linje pr. bil om hvorfor netop den
'Samme udstyr som den du kiggede på, 40.000 km mindre' sælger. En kopieret udstyrsliste gør ikke. Én linje pr. bil, skrevet til modtageren.
5. Gør næste skridt tydeligt i showroomet
Book prøvekørsel, ring, eller send besked. Én handling pr. bil og én samlet handling for showroomet. Uden en handling er det en billedvisning.
6. Send linket i den kanal kunden bruger
SMS til kunder der svarer på SMS, mail til erhverv, og linket direkte i den eksisterende tråd på portalen hvor det er muligt. Kanalen afgør åbningsraten.
7. Følg op på adfærd, ikke på tid
Åbner kunden showroomet og klikker på to biler, ringer sælgeren samme dag med de to biler som udgangspunkt. Ingen åbning efter to dage: nyt udvalg eller anden kanal.
8. Genbrug showrooms som kampagner
Ex-leasingbiler, biler under 150.000 kr., varebiler til erhverv. Faste kampagne-showrooms kan opdateres løbende og deles i annoncer og nyhedsbreve.
Hvad digitale showrooms giver jer
Kurateret udvalg pr. kunde
Kunden ser fem relevante biler i stedet for at filtrere i hele lageret.
Adfærd som salgssignal
Åbninger og klik pr. bil viser hvem der er varm, og hvad de kigger på.
Alt samlet på kundekortet
Showroomet og aktiviteten ligger på kunden, ikke i en sælgers mailboks.
Kampagner får en destination
Ex-leasing, erhvervsbiler og prisgrupper kan deles som ét link i alle kanaler.
Hænger sammen med kundeønsker
Ønskeregisteret giver udvalget, showroomet leverer det til kunden.
Kortere vej til prøvekørsel
Handlingen ligger i showroomet, så kunden kan booke uden at skrive en mail.
Mail med links vs. digitalt showroom
| Område | Mail med links (typisk i dag) | Digitalt showroom |
|---|---|---|
| Præsentation | Rå URL'er i en mailtekst | Kurateret side med ens billeder og pris |
| Antal biler | Alt hvad sælgeren kunne finde | 3-8 udvalgte biler med begrundelse |
| Måling | Ingen, ud over svar | Åbning og klik pr. bil |
| Opfølgning | 'Har du set mailen?' | 'Du kiggede på Passaten, den er ledig i morgen' |
| Kampagner | Ny mail hver gang | Ét link der kan opdateres og genbruges |
| Overlevering | Ligger i sælgerens mail | Ligger på kundekortet |
Tabellen beskriver typisk arbejdsgang. Effekten afhænger af hvor konsekvent udvalget kurateres og følges op.
Ofte stillede spørgsmål om digitale showrooms
Se et digitalt showroom bygget på jeres eget lager
30 minutters demo. Vi bygger et showroom på jeres biler, sender det som kunden ville modtage det, og viser hvordan åbninger og klik lander som opgaver hos sælgeren.