%20--%3e%3cdefs%3e%3cstyle%3e%20.st0%20{%20fill:%20%23292c64;%20}%20.st1%20{%20fill:%20%231d1d1b;%20}%20.st2%20{%20fill:%20%23fff;%20}%20%3c/style%3e%3c/defs%3e%3cg%3e%3ccircle%20class='st0'%20cx='43.4'%20cy='43.4'%20r='34.6'/%3e%3cpath%20class='st2'%20d='M52.8,49.7c-1.3-.3-2.6-.6-3.5-1-1.5-.7-2.7-1.7-4-2.8-2.5-2-5.3-4.3-9.9-4.3s0,0-.1,0c-.1,0-.2,0-.4,0h-.4c-4.1.2-7.7.9-10.2,1.6,0-11,8.4-19.6,19-19.6s11.2,2.8,14.6,7.1c.8.7,1.6,1.2,2.4,1.2,1.7,0,3-1.3,3-3s-.3-1.5-.8-2.1c-4.4-5.3-11.2-8.9-19.2-8.9-14.1,0-25.2,11.2-25.2,25.5s10.6,24.9,24.2,25.4c1.1,2.1,3.1,3.5,5.5,3.5s5.3-2,6-4.7c0,0,0,0,0,0,2.6-.4,4.9-1.6,6.5-3.4,1.5-1.7,2.2-3.8,2.1-6-.4-6.3-6-7.5-9.7-8.4ZM47.8,68.7c-1.7,0-3-1.3-3-3s1.3-3,3-3,3,1.3,3,3-1.3,3-3,3ZM56.3,60.5c-.7.8-1.9,1.4-3.2,1.6-1.1-1.8-3.1-3-5.3-3s-4.7,1.6-5.7,3.8c0,0,0,0,0,0-8.3-.5-15.1-6.4-17.2-14.4,2.2-.6,5.7-1.4,9.8-1.6h.3c0,0,.2,0,.2,0,2.7,0,4.3,1.3,6.6,3.1,1.4,1.2,3.1,2.5,5.2,3.5,1.4.6,3,1,4.5,1.3,4.1.9,5.3,1.5,5.5,3.4,0,.8-.2,1.5-.7,2.1Z'/%3e%3c/g%3e%3cg%3e%3cg%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M108.8,24.3c4.1,0,12,1.3,12,6.3s-1.4,3.8-3.5,3.8-3.9-2-8.6-2c-6.9,0-10.5,5.9-10.5,12.7s3.6,12.4,10.5,12.4,6.6-2.4,8.9-2.4,3.7,2.5,3.7,3.8c0,5.4-8.5,6.6-12.6,6.6-11.4,0-19.3-9-19.3-20.6s7.8-20.6,19.3-20.6Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M136.8,28.9c1-2.6,3.1-4.6,6-4.6s5,2,6,4.6l11,30.5c.3.9.4,1.7.4,2.1,0,2.2-1.8,3.7-3.9,3.7s-3.5-1.2-4.1-2.9l-1.7-5.3h-15.6l-1.7,5.2c-.6,1.7-1.7,3-4,3s-4.1-1.7-4.1-3.9.3-1.6.4-1.8l11.3-30.5ZM137.4,49.3h10.6l-5.2-16.2h-.1l-5.3,16.2Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M165,29.3c0-2.7,1.5-4.4,4.3-4.4h9.9c8.6,0,13.9,3.9,13.9,12.7s-4.6,9.7-10.4,10.6l9.5,10.2c.8.8,1.1,1.7,1.1,2.5,0,2.2-1.7,4.3-4.2,4.3s-2.4-.4-3.2-1.5l-12.4-15.1h-.1v12.2c0,2.8-1.8,4.4-4.2,4.4s-4.2-1.6-4.2-4.4v-31.5ZM173.4,42.6h5.8c3.1,0,5.2-1.8,5.2-5s-2.1-4.9-5.2-4.9h-5.8v9.9Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M198.4,29.3c0-2.7,1.5-4.4,4.3-4.4h9.9c8.6,0,13.9,3.9,13.9,12.7s-4.6,9.7-10.4,10.6l9.5,10.2c.8.8,1.1,1.7,1.1,2.5,0,2.2-1.7,4.3-4.2,4.3s-2.4-.4-3.2-1.5l-12.4-15.1h-.1v12.2c0,2.8-1.8,4.4-4.2,4.4s-4.2-1.6-4.2-4.4v-31.5ZM206.8,42.6h5.8c3.1,0,5.2-1.8,5.2-5s-2.1-4.9-5.2-4.9h-5.8v9.9Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M231.5,29c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s4.2,1.6,4.2,4.4v19.5c0,5.2,3.3,9.2,8.6,9.2s8.6-4.3,8.6-9.2v-19.5c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s4.2,1.6,4.2,4.4v20c0,9.4-7.7,16.5-17,16.5s-17-7-17-16.5v-20Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M296,29.9c0,2.2-1.5,4.1-3.8,4.1s-4.1-1.7-7.4-1.7-4.6,1.3-4.6,3.6c0,5.8,18.7,2.1,18.7,16.5s-6.6,13-14.3,13-13.6-1-13.6-6.3,1.5-4,3.8-4,5.8,2.2,9.4,2.2,5.7-2.1,5.7-4.8c0-6.6-18.7-2.6-18.7-15.6s6.4-12.7,13.9-12.7,11,1.2,11,5.6Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M304.7,29c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s4.2,1.6,4.2,4.4v28.1h10c2.9,0,4.1,2.1,4,4-.1,1.8-1.6,3.7-4,3.7h-14c-2.7,0-4.4-1.8-4.4-4.6v-31.2Z'/%3e%3cpath%20class='st0'%20d='M330.5,41.7c0-2.4,1.7-4,4-4s4,1.6,4,4v19.4c0,2.4-1.7,4-4,4s-4-1.6-4-4v-19.4Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M345.1,29c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s2.8.8,3.5,1.8l17.8,23.7h.1v-21.2c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s4.2,1.6,4.2,4.4v31.8c0,2.8-1.8,4.4-4.2,4.4s-2.7-.8-3.5-1.8l-17.8-23.4h-.1v20.9c0,2.8-1.8,4.4-4.2,4.4s-4.2-1.6-4.2-4.4v-31.8Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M386.1,28.8c0-2.3,1.7-4.1,4.2-4.1s4.2,1.6,4.2,4.1v12.1l13.8-14.7c.6-.7,1.7-1.6,3.2-1.6s4.1,1.6,4.1,4-.9,2.6-2.7,4.5l-10.6,10.4,12.9,13.5c1.3,1.3,2.4,2.6,2.4,4.3,0,2.6-2.1,3.9-4.4,3.9s-2.7-1-4.3-2.6l-14.5-15.7v14.3c0,2.2-1.7,4-4.2,4s-4.2-1.6-4.2-4V28.8Z'/%3e%3c/g%3e%3ccircle%20class='st0'%20cx='334.5'%20cy='29'%20r='4.7'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Guide · Loaner car booking system
Loaner car booking system: let customers self-book and end overbooking
I dag bookes lånebiler manuelt i receptionen, og halvdelen af kunderne får besked om at 'der er desværre ikke flere lånebiler den dag'. Et lånebil booking system åbner for 24/7 self-service, kobler reservationen til værkstedsordren og forhindrer dobbeltbookinger automatisk.
Last updated:
Kort svar (TL;DR)
Et lånebil booking system gør tre ting: viser ledige lånebiler i realtid på jeres hjemmeside og værkstedsbooking, lader kunden reservere bilen i samme flow som værkstedsordren, og spærrer biler der er på vask, service eller skadet. CARRUSLiNK leverer 24/7 self-service-booking, MitID-signering ved udlevering og fuld kobling til kundekortet.
Sådan ser kaos ud uden booking-system
- Kunden ringer for at booke lånebil, men receptionen er optaget
- Lånebiler er dobbeltbooket, fordi to medarbejdere skrev i hver sin kalender
- Kunden får først at vide ved ankomst at der ikke er lånebil
- Værkstedsordren har ingen kobling til lånebils-reservationen
- Receptionen bruger 5-10 min pr. booking på koordinering
- Ingen overblik over hvilke lånebiler der er ude eller hjemme
6-trins playbook for digital lånebil-booking
1. Live tilgængelighed på hjemmesiden
Kunden ser hvilke lånebiler I har, og om de er ledige den dag de booker værksted. Ingen 'vi vender tilbage'-formularer.
2. Booking kobles til værkstedsordren
Når kunden booker en service, vises lånebils-mulighederne i samme flow. Reservation oprettes automatisk når værkstedstiden bekræftes.
3. Auto-blokering af optagne biler
Biler på vask, service eller med skade markeres utilgængelige automatisk. Værkstedssystemet trækker status ind, så ingen kan booke en bil der ikke kommer hjem.
4. SMS-bekræftelse og påmindelse
Kunden får SMS med kontrakt, retur-tidspunkt, brændstof-regler og parkering. Dag-før SMS med 'vi ses i morgen, bilen står klar'.
5. MitID-signering på iPad ved udlevering
Kontrakten signeres digitalt, kørekort fotograferes, skade-tjek med billeder. Hele udleveringen tager 90 sekunder mod 8-10 min på papir.
6. Retur-flow med automatiske rykkere
Hvis bilen ikke er kommet retur til tiden, sendes automatisk rykker-SMS, og for-sent-gebyr kan auto-tillægges værkstedsregningen.
Hvad I får med digital lånebil-booking
24/7 self-service
Kunden booker selv, også kl 22, og slipper for at ringe ind næste morgen.
Mobil-first flow
Hele processen virker på telefonen, fra reservation til signering.
Ingen dobbeltbooking
Live tilgængelighed pr. bil. Receptionen og systemet bruger samme kalender.
Koblet til værkstedsbookingen
Én tid, én bekræftelse, én kontrakt. Kunden får ikke fire forskellige SMS'er.
Dag-før reminder
60% færre no-shows og for-sene returner med automatisk SMS.
Kapacitets-overblik
Se hvor ofte I løber tør for lånebiler, og om I har for få eller for mange.
Telefon-booking vs digitalt lånebil booking system
| Område | Telefon + papir | Lånebil booking system (CARRUSLiNK) |
|---|---|---|
| Åbningstid | Hverdage 09-17 | 24/7 |
| Tid pr. booking | 5-10 min i reception | 90 sek for kunden |
| Tilgængelighed | I receptionens hoved | Live dashboard, kobler til værksted |
| Dobbeltbooking | Sker hver uge | Umuligt |
| Kontrakt | Print + scan | MitID på iPad |
| Reminder | Ingen | Auto-SMS dag-før |
| For-sen retur | Sker ofte, ingen sanktion | Auto-rykker + gebyr |
| Måling | Mavefornemmelse | Booking-rate, no-show, kapacitet |
Ofte stillede spørgsmål om lånebil booking system
Åbn for 24/7 lånebils-booking
30 min demo. Vi viser hvordan kunden booker en lånebil sammen med værkstedstid, hvordan I forhindrer dobbeltbookinger, og hvordan udleveringen kører på iPad på 90 sekunder.