# Sæson-flow for dækskifte, sådan automatiserer du forår og efterår

> To gange om året skal hele kunde-flåden skifte dæk. Hvis I ikke sender SMS først, ringer kunden til den lokale dækshop. Sådan opsætter du en automatisk sæson-kampagne der konverterer 50-70%.

**Kilde:** https://carruslink.com/guides/seasonal-tire-change-flow
**Sidst opdateret:** 2026-06-01

## Kort svar (TL;DR)

Et sæson-flow for dækskifte sender SMS d. 1. oktober (vinter) og d. 1. marts (sommer) til alle kunder med dæk i hotel hos jer. Konkret tid + 'vi har dine dæk' konverterer 50-70%. CARRUSLiNK kobler det til værkstedskalenderen og dækhotel-systemet, så bookings sker automatisk og lageret altid passer.

## Hvorfor manuel dæk-håndtering fejler

- Excel-listen over dæk-hotel kunder er aldrig opdateret
- Når 200 kunder skal skifte, ringer 50 ind på samme dag, kaos i receptionen
- Kunder uden påmindelse går til den lokale Q8 eller AutoMester
- Manuelle SMS sendes uden tidsforslag, kunder udskyder
- Dækhotel-systemet er ikke koblet til værkstedskalenderen
- I taber både dæk-omsætning og chancen for mersalg (service, slid, batteri)

## Sådan opsætter du sæson-flowet

### 1. Identificér målgruppen

Alle kunder med dæk i hotel + alle kunder der har købt bil hos jer de seneste 5 år. Eksportér listen 4 uger før sæson-start. CARRUSLiNK bygger den automatisk fra værksteds- og hotel-data.

### 2. Definér tidsplan

1. oktober: SMS til alle om vinterdæk. 1. marts: SMS om sommerdæk. Send 2. påmindelse 14 dage senere til ikke-svarere. 3. påmindelse til VIP-kunder (>5 år).

### 3. Skriv SMS-templaten

Eksempel: 'Hej Maria, tid til vinterdæk. Vi har dine sommerdæk hos os. Plads d. 15. oktober kl. 14. Svar YES eller flyt: [link]. Hilsen Anders'. Specifik bil, konkret tid, én CTA.

### 4. Kobl til værkstedskalenderen

SMS'en skal kun foreslå tider hvor der reelt er plads. Linket åbner en personlig booking-side hvor kunden ser de næste 5 ledige tider og vælger en med ét klik.

### 5. Mersalg i samme booking

Når kunden bekræfter, send opfølgnings-SMS: 'Bekræftet d. 15. okt. Skal vi også tjekke bremser og batteri i samme ombæring? (+450 kr)'. 20-30% siger ja, ren ekstra omsætning.

## Hvad sæson-flowet leverer

- **50-70% konvertering** — Konkret tid + 'vi har dine dæk' rammer plejer ramme 60% i forår og efterår. Generiske 'book en tid'-SMS ligger på 20-30%.
- **Vinter-omsætning sikret** — Bilhuse med 300 hotel-kunder rapporterer 400.000-700.000 kr ekstra dæk-omsætning pr. sæson via flowet.
- **Sommer-omsætning sikret** — Samme størrelsesorden i forår. Plus genaktivering af kunder der ikke kom om vinteren.
- **20-30% mersalg pr. booking** — Når kunden er på vej ind, er det perfekt tidspunkt til at tjekke service, bremser, batteri. Booking-flowet foreslår det automatisk.
- **Lageret passer altid** — Hotel-systemet markerer dækkene som 'klar til kunde' baseret på booking-dato. Mekanikeren henter dem inden kunden ankommer, ingen ventetid.
- **0 timer manuelt** — Receptionen skal ikke længere ringe lister. SMS, bookings og opfølgning kører automatisk.

## Ofte stillede spørgsmål

### Hvornår skal sæson-SMS for dækskifte sendes?

1. oktober for vinterdæk, 1. marts for sommerdæk. Send 2. påmindelse 14 dage senere til kunder der ikke har svaret. I Sverige og Norge med tidligere vintre kan oktober rykkes til 15. september.

### Hvad konverterer en sæson-SMS typisk?

Personlige SMS med konkret tid + 'vi har dine dæk' konverterer 50-70%. Generiske 'tid til dækskifte'-beskeder uden tid konverterer 20-30%. Forskellen er specifik tid og specifik bil.

### Hvad med kunder uden dæk i hotel?

Send dem en SMS med tilbud om at købe nye dæk + hotel-aftale ('opbevaring inkluderet i 5 år ved køb af 4 dæk'). 8-15% konverterer typisk, og I fanger en kunde I ellers ville miste.

### Skal SMS gå direkte fra dækhotel-systemet?

Nej, kobl det til jeres CRM (CARRUSLiNK) så I har samlet kundekort, samtykke-log og mulighed for at sælge service, batteri eller bilen næste gang. Dækhotel-systemet alene mangler 80% af kontekst.

### Hvordan undgår vi flaskehals i værkstedet?

Booking-flowet trækker realtids-kalenderen og foreslår kun ledige tider. Receptionen kan også sætte 'maks 8 dækskifter pr. dag' for at undgå overbelastning.

### Kan jeg mersælge på samme booking?

Ja, det er en af de største gevinster. Når kunden bekræfter, send opfølgnings-SMS med 'skal vi også tjekke bremser/batteri/service i samme ombæring?'. 20-30% siger ja og du har en rentabel ekstra omsætning uden ekstra besøg.

## Se sæson-flowet på jeres egne kunder

30-minutters demo. Vi viser hvordan CARRUSLiNK identificerer dæk-hotel-kunder, sender SMS automatisk og booker værkstedet, på jeres aktuelle base.

— CARRUSLiNK · https://carruslink.com/guides/seasonal-tire-change-flow