# Lead management for leasing: from inquiry to signed agreement > Leasingleads kommer ind fra hjemmesiden, Bilbasen, partnersites og kolde lister fra finansieringspartner. Uden et system havner de i en delt indbakke, og halvdelen dør indenfor 48 timer. Her er den konkrete playbook. **Source:** https://carruslink.com/en/guides/leadhaandtering-leasing **Last updated:** 2026-06-08 ## Short answer Leasingleads skal fanges i ét system med auto-svar på 60 sek, automatisk fordeling til sælger, opfølgningsflow hver 3.-7. dag og automatisk match til indkommende biler fra finansieringspartner. Branche-benchmark: 18-28% lead-til-signeret-aftale. ## Where leasing leads go missing - Lead lander i salg@-mailbox uden ejer - Sælger ser leadet 6 timer senere — kunden har skrevet til konkurrent - Kundens ønsker (mærke, farve, ydelse) ligger ustruktureret i et fritekstfelt - Når kunden ikke svarer 1. gang, dør opfølgningen - Indkommende ex-leasing-bil matches ikke til ventende leads - Ingen rapport på hvilken kilde der konverterer bedst ## 7-step lead-management flow ### 1. Fang leadet automatisk Hjemmeside-formular, Bilbasen-lead, partner-lead — alt lander i CARRUSLiNK med kilde-tag. Ingen 'jeg kiggede ikke i indbakken'. ### 2. Auto-svar på 60 sekunder SMS + e-mail: 'Hej [navn], vi har modtaget din forespørgsel på [bil/segment] og en sælger ringer indenfor 30 min.' Lead-respons under 5 min triple konverteringsraten. ### 3. Strukturér kundens ønsker Mærke, model, farve, månedlig ydelse, kilometerpulje, leveringstid. Gemmes struktureret — ikke som fritekst. Bruges senere til auto-match med indkommende biler. ### 4. Fordel til sælger automatisk Round-robin eller område-baseret. Lead pop'er på sælgerens dagsliste med fuld kontekst — ikke i en delt mailbox. ### 5. Opfølgningsflow Dag 1: opkald. Dag 3: SMS. Dag 7: tilbudsmail med 2-3 konkrete forslag. Dag 14: sidste opfølgning. Dag 30: send til 'genvind'-kø. ### 6. Match indkommende biler til ventende leads Når en ny bil kommer ind fra finansieringspartner, søger systemet i ventende leads. Match → notifikation til sælger + automatisk SMS til kunden. ### 7. Mål og optimér Konvertering pr. kilde, gennemsnitlig responstid, antal aktive leads pr. sælger. Find lækagen, lap den, mål igen. ## What you get from structured lead management - **Ingen leads i delt mailbox** — Alle leads har en ejer fra sekund ét — sælger, dato, status. - **Auto-svar på 60 sek** — Triple konverteringsrate vs. timer eller dage. Helt automatisk. - **Sælger med fuld kontekst** — Når sælger ringer, har de hele kundens ønske-profil på skærmen. - **Auto-match til indkommende biler** — Slut med tabte leads fordi 'den rette bil først kom ind 3 uger senere'. - **Slut med delt Excel** — Ingen 'leads_uge_42.xlsx' der knækker når 3 sælgere redigerer samtidig. - **18-28% lead-til-aftale** — Branche-benchmark når flowet kører — ikke 5-8% som med delt mailbox. ## Frequently asked questions ### Hvor hurtigt skal man svare på et leasinglead? Under 5 minutter triple konverteringsraten. Auto-svar på SMS + e-mail på 60 sek + sælger-opkald inden 30 min er guld-standard. Efter 1 time falder konverteringen til en tredjedel. ### Hvilke kilder konverterer bedst på leasing? Generelt: hjemmeside-leads med konkret bil/budget > Bilbasen-leads > kolde lister fra finansieringspartner. Men det varierer — derfor skal I måle pr. kilde, ikke gætte. ### Hvad gør vi med leads der ikke svarer? Dag 30 → send til 'genvind'-kø med tag til 90 dage senere. Mange leasingkunder skifter beslutning indenfor 3 mdr. Ikke alle leads er døde — nogle er bare ikke modne. ### Kan vi fange Bilbasen-leads direkte ind i CARRUSLiNK? Ja. Vi har direkte integration med Bilbasen (Biler op, Leads ned) — leads lander automatisk med kilde-tag, bilkort og kundekontakt. ### Hvad med GDPR på cold-list fra finansieringspartner? Hvis kunden allerede har en aftale med jer eller jeres finansieringspartner, har I legitim interesse til at kontakte før udløb. Alt logges på kundekortet med samtykke- og opt-out-status. ## Se leadhåndterings-flowet for jeres leasingforretning 30 minutter. Vi viser flowet fra hjemmeside-lead → signeret aftale med jeres faktiske kilder og volumen. — CARRUSLiNK · https://carruslink.com/en/guides/leadhaandtering-leasing