# Benchmark for bilforhandlere

> VIGTIGT: Tallene herunder er brancheestimater, ikke aggregeret kundedata fra CARRUSLiNK.

Sidst opdateret: 2026-07-27
Kilde: https://carruslink.com/benchmark/

## Datagrundlag

Tallene på denne side er brancheestimater. De bygger på offentligt tilgængelige branchekilder, leverandørrapporter og de mønstre vi ser i dialogen med nordiske forhandlere. De er ikke aggregeret produktionsdata fra CARRUSLiNK, og de skal læses som størrelsesordener, ikke som målinger. Intervaller er angivet bevidst bredt, fordi spredningen mellem forhandlere er stor. Når vi kan publicere verificerede, aggregerede platformtal, erstatter vi estimaterne og daterer siden om.

## Leads og svartid

Svartid er den variabel forhandleren selv styrer, og den der flytter mest på konverteringen. Køberen skriver typisk til flere forhandlere samme aften.

| Nøgletal | Typisk | Stærkt | Grundlag | Hvad flytter det |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Svartid på portal-lead | 3-24 timer | Under 15 minutter | Brancheestimat, baseret på dialog med nordiske forhandlere | Automatisk kvitteringssvar og fordeling ved modtagelse |
| Lead-til-salg konvertering | 5-10% | 12-20% | Brancheestimat på tværs af portal- og webleads | Fast opfølgningskadence på dag 1, 3 og 7 |
| Leads uden registreret opfølgning | 20-40% | Under 5% | Brancheestimat, mønster fra forhandlere uden fælles leadsystem | Ejer, frist og næste handling på hvert lead |
| Leads pr. solgt bil | 6-10 | 4-6 | Tommelfingerregel i brugtvognssalg | Færre tabte leads betyder færre nødvendige leads |

## Salgsproces og administration

Administrationstiden pr. handel er sjældent målt, men den er den direkte konkurrent til kundetid.

| Nøgletal | Typisk | Stærkt | Grundlag | Hvad flytter det |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Administrationstid pr. handel | 45-90 minutter | 15-30 minutter | Brancheestimat for manuel slutseddel, bildata og arkivering | Bildata hentes fra register, slutseddel genereres og signeres digitalt |
| Tid fra slutseddel sendt til underskrift | 1-5 dage | Samme dag | Brancheestimat, print/scan vs. digital signering | Digital signering med MitID og synlig status på usignerede dokumenter |
| Prøvekørsler med registreret opfølgning | 30-60% | Over 90% | Brancheestimat for forhandlere uden struktureret prøvekørselsflow | Automatisk opfølgning udløst når kørslen afsluttes |
| Dage fra indkøb til annonce (klargøring) | 7-14 dage | 3-5 dage | Brancheestimat for brugtvognsklargøring inkl. foto | AI-klargjorte billeder og annoncetekst fjerner ventetid på foto |

## Eftermarked og genkøb

Eftermarkedet er hvor marginen ligger, og hvor forskellen mellem forhandlere er størst.

| Nøgletal | Typisk | Stærkt | Grundlag | Hvad flytter det |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Attach rate på serviceaftaler | 5-15% | 40-50% | Brancheestimat: efterfølgende opkald vs. default-linje på slutsedlen | Serviceaftalen ligger som standard-tilvalg på slutsedlen |
| Fornyelse af serviceaftaler | 50-70% | Over 85% | Brancheestimat for abonnementsprodukter uden automatisk fornyelsesflow | Automatisk fornyelsespåmindelse før udløb |
| Genkøbsrate ved kontraktudløb | 20-35% | 45-60% | Brancheestimat for leasing- og finansieringskontrakter | Genkøbsflow trigget 90, 60 og 30 dage før udløb |
| Andel af salg fra eksisterende kunder | 10-20% | 25-35% | Brancheestimat for reaktivering, genkøb og henvisning tilsammen | Kundehistorik og kontraktdatoer samlet ét sted |

## Ofte stillede spørgsmål

### Er tallene på denne side CARRUSLiNKs egne kundedata?

Nej. Det er brancheestimater baseret på offentlige branchekilder, leverandørrapporter og mønstre fra dialog med nordiske forhandlere. De skal læses som størrelsesordener. Når vi kan publicere verificerede, aggregerede platformtal, erstatter vi estimaterne.

### Hvad er en normal lead-til-salg konvertering for en bilforhandler?

Brancheestimatet ligger typisk på 5-10% på tværs af portal- og webleads. Forhandlere med systematisk opfølgning og svartid under 15 minutter ligger typisk i intervallet 12-20%.

### Hvad er en god attach rate på serviceaftaler?

Sælges serviceaftalen som et opkald efter leveringen, ligger attach rate typisk på 5-15%. Ligger den som standard-linje på slutsedlen, er 40-50% et realistisk niveau.

### Hvor mange leads skal der til for at sælge en bil?

Tommelfingerreglen i brugtvognssalg er 6-10 leads pr. solgt bil. Forhandlere der ikke taber leads undervejs, kommer typisk ned på 4-6.

### Hvor stor en andel af salget bør komme fra eksisterende kunder?

Brancheestimatet er 10-20% for de fleste forhandlere. Forhandlere der arbejder systematisk med genkøb, reaktivering og henvisning ligger typisk på 25-35%.