%20--%3e%3cdefs%3e%3cstyle%3e%20.st0%20{%20fill:%20%23292c64;%20}%20.st1%20{%20fill:%20%231d1d1b;%20}%20.st2%20{%20fill:%20%23fff;%20}%20%3c/style%3e%3c/defs%3e%3cg%3e%3ccircle%20class='st0'%20cx='43.4'%20cy='43.4'%20r='34.6'/%3e%3cpath%20class='st2'%20d='M52.8,49.7c-1.3-.3-2.6-.6-3.5-1-1.5-.7-2.7-1.7-4-2.8-2.5-2-5.3-4.3-9.9-4.3s0,0-.1,0c-.1,0-.2,0-.4,0h-.4c-4.1.2-7.7.9-10.2,1.6,0-11,8.4-19.6,19-19.6s11.2,2.8,14.6,7.1c.8.7,1.6,1.2,2.4,1.2,1.7,0,3-1.3,3-3s-.3-1.5-.8-2.1c-4.4-5.3-11.2-8.9-19.2-8.9-14.1,0-25.2,11.2-25.2,25.5s10.6,24.9,24.2,25.4c1.1,2.1,3.1,3.5,5.5,3.5s5.3-2,6-4.7c0,0,0,0,0,0,2.6-.4,4.9-1.6,6.5-3.4,1.5-1.7,2.2-3.8,2.1-6-.4-6.3-6-7.5-9.7-8.4ZM47.8,68.7c-1.7,0-3-1.3-3-3s1.3-3,3-3,3,1.3,3,3-1.3,3-3,3ZM56.3,60.5c-.7.8-1.9,1.4-3.2,1.6-1.1-1.8-3.1-3-5.3-3s-4.7,1.6-5.7,3.8c0,0,0,0,0,0-8.3-.5-15.1-6.4-17.2-14.4,2.2-.6,5.7-1.4,9.8-1.6h.3c0,0,.2,0,.2,0,2.7,0,4.3,1.3,6.6,3.1,1.4,1.2,3.1,2.5,5.2,3.5,1.4.6,3,1,4.5,1.3,4.1.9,5.3,1.5,5.5,3.4,0,.8-.2,1.5-.7,2.1Z'/%3e%3c/g%3e%3cg%3e%3cg%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M108.8,24.3c4.1,0,12,1.3,12,6.3s-1.4,3.8-3.5,3.8-3.9-2-8.6-2c-6.9,0-10.5,5.9-10.5,12.7s3.6,12.4,10.5,12.4,6.6-2.4,8.9-2.4,3.7,2.5,3.7,3.8c0,5.4-8.5,6.6-12.6,6.6-11.4,0-19.3-9-19.3-20.6s7.8-20.6,19.3-20.6Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M136.8,28.9c1-2.6,3.1-4.6,6-4.6s5,2,6,4.6l11,30.5c.3.9.4,1.7.4,2.1,0,2.2-1.8,3.7-3.9,3.7s-3.5-1.2-4.1-2.9l-1.7-5.3h-15.6l-1.7,5.2c-.6,1.7-1.7,3-4,3s-4.1-1.7-4.1-3.9.3-1.6.4-1.8l11.3-30.5ZM137.4,49.3h10.6l-5.2-16.2h-.1l-5.3,16.2Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M165,29.3c0-2.7,1.5-4.4,4.3-4.4h9.9c8.6,0,13.9,3.9,13.9,12.7s-4.6,9.7-10.4,10.6l9.5,10.2c.8.8,1.1,1.7,1.1,2.5,0,2.2-1.7,4.3-4.2,4.3s-2.4-.4-3.2-1.5l-12.4-15.1h-.1v12.2c0,2.8-1.8,4.4-4.2,4.4s-4.2-1.6-4.2-4.4v-31.5ZM173.4,42.6h5.8c3.1,0,5.2-1.8,5.2-5s-2.1-4.9-5.2-4.9h-5.8v9.9Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M198.4,29.3c0-2.7,1.5-4.4,4.3-4.4h9.9c8.6,0,13.9,3.9,13.9,12.7s-4.6,9.7-10.4,10.6l9.5,10.2c.8.8,1.1,1.7,1.1,2.5,0,2.2-1.7,4.3-4.2,4.3s-2.4-.4-3.2-1.5l-12.4-15.1h-.1v12.2c0,2.8-1.8,4.4-4.2,4.4s-4.2-1.6-4.2-4.4v-31.5ZM206.8,42.6h5.8c3.1,0,5.2-1.8,5.2-5s-2.1-4.9-5.2-4.9h-5.8v9.9Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M231.5,29c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s4.2,1.6,4.2,4.4v19.5c0,5.2,3.3,9.2,8.6,9.2s8.6-4.3,8.6-9.2v-19.5c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s4.2,1.6,4.2,4.4v20c0,9.4-7.7,16.5-17,16.5s-17-7-17-16.5v-20Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M296,29.9c0,2.2-1.5,4.1-3.8,4.1s-4.1-1.7-7.4-1.7-4.6,1.3-4.6,3.6c0,5.8,18.7,2.1,18.7,16.5s-6.6,13-14.3,13-13.6-1-13.6-6.3,1.5-4,3.8-4,5.8,2.2,9.4,2.2,5.7-2.1,5.7-4.8c0-6.6-18.7-2.6-18.7-15.6s6.4-12.7,13.9-12.7,11,1.2,11,5.6Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M304.7,29c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s4.2,1.6,4.2,4.4v28.1h10c2.9,0,4.1,2.1,4,4-.1,1.8-1.6,3.7-4,3.7h-14c-2.7,0-4.4-1.8-4.4-4.6v-31.2Z'/%3e%3cpath%20class='st0'%20d='M330.5,41.7c0-2.4,1.7-4,4-4s4,1.6,4,4v19.4c0,2.4-1.7,4-4,4s-4-1.6-4-4v-19.4Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M345.1,29c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s2.8.8,3.5,1.8l17.8,23.7h.1v-21.2c0-2.8,1.8-4.4,4.2-4.4s4.2,1.6,4.2,4.4v31.8c0,2.8-1.8,4.4-4.2,4.4s-2.7-.8-3.5-1.8l-17.8-23.4h-.1v20.9c0,2.8-1.8,4.4-4.2,4.4s-4.2-1.6-4.2-4.4v-31.8Z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M386.1,28.8c0-2.3,1.7-4.1,4.2-4.1s4.2,1.6,4.2,4.1v12.1l13.8-14.7c.6-.7,1.7-1.6,3.2-1.6s4.1,1.6,4.1,4-.9,2.6-2.7,4.5l-10.6,10.4,12.9,13.5c1.3,1.3,2.4,2.6,2.4,4.3,0,2.6-2.1,3.9-4.4,3.9s-2.7-1-4.3-2.6l-14.5-15.7v14.3c0,2.2-1.7,4-4.2,4s-4.2-1.6-4.2-4V28.8Z'/%3e%3c/g%3e%3ccircle%20class='st0'%20cx='334.5'%20cy='29'%20r='4.7'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Guide · Damage registration on loaner cars
Damage registration on loaner cars: documentation that wins the insurance claim
Den dyreste fejl bilhuse laver med lånebiler er manglende dokumentation. Når bilen kommer retur med en bule, og I ikke kan bevise om den var der i forvejen, ender regningen hos jer. Digital skade-registrering med billeder, tidsstempel og MitID-underskrift løser problemet permanent.
Last updated:
Kort svar (TL;DR)
Skade-registrering på lånebil skal være struktureret før og efter udlejning: 6-8 billeder rundt om bilen ved udlevering, markering på bil-silhuet, kunde-underskrift via MitID. Ved retur sammenlignes med nye billeder, og nye skader åbner automatisk sag med dokumentation. CARRUSLiNK leverer flowet og holder alt på kundekortet.
Sådan ser skade-kaos ud i dag
- Kunden påstår skaden var der i forvejen, og I kan ikke modbevise det
- Forsikringsselskabet beder om billeder I ikke har
- Skader noteres på papir, der bliver væk
- Receptionen springer skade-tjekket over når der er travlt
- Skader opdages først dage efter retur, og kunden kan ikke kontaktes
- Ingen samlet oversigt over skadesager pr. lånebil eller pr. kunde
8-trins playbook for digital skade-registrering
1. Standard-fotoflow ved udlevering
6-8 billeder rundt om bilen: front, bag, begge sider, tag, fælge, indvendigt og kilometertæller. Foto-flowet er guidet i appen, så ingen springes over.
2. Markering på bil-silhuet
Eksisterende skader markeres på en grafisk bil-silhuet i appen. Receptionen tilføjer noter (ridse, bule, stenslag) ved hver markering.
3. Kunde-bekræftelse via MitID
Kunden bekræfter skade-rapporten ved at signere med MitID. Dokumentation: hvad var bilens tilstand ved udlevering, hvornår, og hvem var til stede.
4. Tidsstempel og GPS på hvert foto
Hvert billede gemmes med dato, tidspunkt og GPS. Ingen mulighed for 'måske var det taget en anden dag'-diskussion.
5. Retur-flow med side-om-side sammenligning
Ved retur tages nye billeder, og appen viser før/efter-sammenligning. Nye skader markeres på samme bil-silhuet, så forskellen er tydelig.
6. Sag åbnes automatisk ved nye skader
Hvis nye skader opdages, åbnes en skadesag med billeder, kontrakt og MitID-underskrift fra udlevering. Klar til forsikringsselskab eller selvrisiko-faktura.
7. Notifikation til kunden
Kunden får besked om sagen samme dag, og kan se billederne i et link. Slut med 'I sender mig en regning uden forklaring'-konflikter.
8. Statistik pr. bil, kunde og medarbejder
Se hvilke lånebiler der oftest kommer skadet retur, hvilke kunder der gentaget skader biler, og om bestemte medarbejdere springer skade-tjek over.
Hvad I får med struktureret skade-registrering
Standardiseret foto-flow
Guided 6-8-billede-flow ved udlevering og retur. Ingen springer noget over.
Dokumentation der vinder sager
Tidsstempel, GPS, kunde-MitID. Forsikringsselskab og kunde kan ikke benægte tilstand.
Auto-sag åbnet ved retur
Nye skader trigger sag med alt materiale klar. Receptionen behøver ikke samle dokumentation i hånden.
Søgbart skades-arkiv
Filtrér pr. bil, kunde, periode eller sag. Brug data til forsikringsforhandling.
Kobling til værkstedsordre
Skadesager kan oprettes som værkstedsordre direkte, så bilen kommer i værksted med samme dokumentation.
Skades-omkostning pr. bil
Se hvor meget hver lånebil koster i skader pr. år. Beslut om bilen skal udskiftes.
Papir-skader vs digital skade-registrering
| Område | Papir + visuelt tjek | Skade-registrering (CARRUSLiNK) |
|---|---|---|
| Foto ved udlevering | Sjældent | 6-8 guided billeder |
| Markering af skader | Håndskrevet skitse | Bil-silhuet i app |
| Kunde-bekræftelse | Underskrift på papir | MitID |
| Tidsstempel | Mangler | Automatisk, GPS |
| Retur-sammenligning | Hukommelse | Side-om-side i app |
| Sags-åbning | Manuel | Automatisk ved ny skade |
| Forsikringssag | Konflikt | Dokumentation klar |
| Statistik | Ingen | Pr. bil, kunde, medarbejder |
Ofte stillede spørgsmål om skade-registrering på lånebiler
Stop tabte skadesager
30 min demo. Vi viser foto-flowet, før/efter-sammenligningen og auto-sagsåbning live på iPad, med jeres lånebils-flåde.